Garanzia
I pezzi di ricambio nuovi e gli accessori nuovi sono garantiti 10.000 km o due anni.
Oltre tale termine, la garanzia sui pezzi di ricambio ed accessori nuovi decade. La garanzia non copre condizioni di logoramento naturale, uso improprio o scorretto, manutenzione errata o assente, montaggio errato, adattamento a vetture non compatibili, non osservanza delle istruzioni di montaggio o manutenzione.
Ricordiamo che in caso di acquisto di un intervento in officina (tagliando, manutenzione, installazione di ricambi, accessori, cambio gomme, ecc…) il cliente è tenuto a non intervenire autonomamente sulla propria vettura. In caso di operazioni non autorizzate compiute dal cliente, la garanzia associata al lavoro svolto tramite OfficineTop presso le officine partner decade automaticamente, sollevandone le responsabilità.
Il nostro team avvierà il processo di verifica del prodotto cercando di comprendere la natura del problema.
Se il prodotto viene ritenuto idoneo alla garanzia, offriremo la possibilità di sostituirlo con uno nuovo o procederemo con il rimborso dell’acquisto.
Restituzione ricambi
Se la merce dovesse arrivare a destinazione danneggiata o con parti mancanti, vi invitiamo a contattarci immediatamente.
Per la restituzione si prega di contattarci aprendo un ticket dall’app di OfficineTop, all’interno della quale sarà possibile scegliere la modalità con cui inoltrare la richiesta d’assistenza.
Gli oggetti dovranno essere restituiti nella confezione originale, inutilizzati, integri, non montati e non modificati.
Una volta ricevuti i ricambi, controlleremo la merce spedita. Se i componenti sono stati rispediti rispettando i termini descritti, sarà emesso il rimborso.
Qui il tutorial: https://www.officinetop.com/guides/, ultimo video: “Come richiedere assistenza”.
Diritto di recesso o annullamento
In caso di errori e/o ripensamenti, vi invitiamo a contattare il prima possibile l’assistenza tramite l’apposita sezione dell’app e con le modalità descritte in precedenza. È possibile richiedere l’annullamento in qualsiasi momento.
Termini e condizioni generali: Condizioni d’utilizzo